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Yan A Posted 08/07/2024
Type of stay : Family with child(ren)
Accommodation :
Period of stay : From 01/01/0001 to 01/01/0001
The establishment
Excellent stay, very nice place, exceptionally calm and quiet.
Snack bar might feature more items both for eating and drinking.
Accommodation review
The chalet is suitable for 2 adults, nicely equipped, but water boiler for a coffee would be great.
The mezzanine is really low height, even for kids. Moreover, there should be a security lock up there, so that kids don't fall while they wake up at night and walk half asleep.
Establishment response :
Good morning Yan, Thank you for leaving your feedback on your experience. We are delighted that you had a pleasant stay and we have taken your comments into account. We hope to have the pleasure of welcoming you back to our campsite to offer you a better stay. Best regards. The Lac des sapins team
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MURIEL V Posted 25/09/2024
Type of stay : En famille avec enfant(s)
Accommodation : Chalet 1 bedroom + mezzanine
Period of stay : From 20/09/2024 to 22/09/2024
The establishment
Beaucoup de jeux pour les enfants
L'état du chalet pour un 4 étoiles, la livraison du linge qu'on a payé qui devrait être dans le chalet qui n'y est pas, pas de conseil sur le nombre de draps à prendre lors de la commande en fonction des lits (surcommande); les jeux extérieurs ne sont pas tous utilisables car plein d'eau et de boue (pas de maintenance).
Accommodation review
Mauvais état de la tuyauterie de la douche qui nous est tombée dessus qui a failli blessé gravement un bébé. Etat un peu vétuste pour un 4 étoiles
Establishment response :
Bonjour Madame VANDEVELDE, Nous vous remercions pour votre retour et vos compliments sur les jeux pour enfants. Nous sommes sincèrement désolés pour l’incident avec la tuyauterie de la douche qui a failli blesser votre bébé. La sécurité de nos clients est notre priorité et nous vous prions de bien vouloir informer la réception immédiatement pour tout problème technique afin que nous puissions intervenir rapidement. Concernant la livraison du linge, nous nous excusons pour cette erreur. Lors de votre réservation, n’hésitez pas à nous indiquer le nombre de couchages nécessaires et nous serons ravis de vous conseiller et de préparer cela pour votre arrivée. En ce qui concerne les jeux extérieurs, ils sont régulièrement entretenus mais les conditions météorologiques peuvent parfois les rendre temporairement inutilisables. Nous prenons note de vos remarques et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable. Bien cordialement. L’équipe du Lac des sapins
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Hervé R Posted 24/09/2024
Type of stay : En jeune couple
Accommodation :
Period of stay : From 01/01/0001 to 01/01/0001
The establishment
Nous avons passé un très bon weekend dans votre camping.
Le seul point négatif que nous pourrions donner, serait sur la literie matelas trop mou ou sommier fatigué. A part ça chalet et camping bien agencé. Au point que nous envisageons de revenir l'an prochain.
Accommodation review
Chalet bien agencé. Camping propre. Alentours et encadrement du camping au top.
Establishment response :
Bonjour Hervé, Un grand merci pour votre commentaire et votre notation. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre camping et ses alentours. Nous prenons bonne note de vos remarques. Au plaisir de vous recevoir de nouveau la saison prochaine! Bien cordialement. L'équipe du Lac des sapins
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PIERRE M Posted 13/09/2024
Type of stay : En couple senior
Accommodation : Chalet 1 bedroom + mezzanine
Period of stay : From 11/09/2024 to 12/09/2024
The establishment
Très rapide donc bien
Accommodation review
Le couchage au sec
Establishment response :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis que votre séjour se soit bien passé. Au plaisir de vous revoir, à bientôt. Cordialement, Camping le Lac des Sapins.
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Camille G Posted 11/09/2024
Type of stay : En famille avec enfant(s)
Accommodation : Chalet 1 bedroom + mezzanine
Period of stay : From 07/09/2024 to 08/09/2024
The establishment
Camping très bien, calme, propre
Accommodation review
Chalet bien propre, spacieux
Porte de la chambre qui ferme très mal, porte d’entrée aussi. Attention nid de guêpe dans la salle de bain Je penses qu’il faudrait rafraîchir ce chalet
Establishment response :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis que votre séjour se soit bien passé. Et prenons en compte vos remarques. Au plaisir de vous revoir, à bientôt. Cordialement, Camping le Lac des Sapins.
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Delphine M Posted 26/08/2024
Type of stay : En famille avec bébé(s)
Accommodation : Chalet 1 bedroom + mezzanine
Period of stay : From 24/08/2024 to 25/08/2024
The establishment
Court séjour mais très bien passé.
Ras
Accommodation review
Très fonctionnel
Forte odeur de fromage à raclette vers la gaziniere
Establishment response :
Bonjour Delphine, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour. N'hésitez pas à informer la réception de tout problème afin que nous puissions intervenir au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous recevoir de nouveau! Bien cordialement. L'équipe du Lac des sapins
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Sandrine M Posted 24/08/2024
Type of stay : En famille avec enfant(s)
Accommodation :
Period of stay : From 01/01/0001 to 01/01/0001
The establishment
L’emplacement au calme et l’accès direct au lac. Les espaces jeux pour les enfants. Accueil de qualité et gentillesse des personnes à la réception
Les équipements parfois un peu vieillots Le stock de tickets d’accès à la piscine insuffisant à là réception
Accommodation review
L’emplacement au calme et ombragé. L’agencement optimisé du chalet
Besoin d’un gros coup de neuf ! Literie du lit 2 places à revoir. Pas de rideau de douche donc salle de bain « inondée » après chaque douche
Establishment response :
Bonjour Sandrine, Nous vous remercions pour votre gentil commentaire et vos compliments sur notre camping et notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous prenons bonne note de vos remarques et espérons vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite dans la région. Bien cordialement. L'équipe du Lac des sapins
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Delphine D Posted 16/08/2024
Type of stay : En famille avec enfant(s)
Accommodation : Chalet 1 bedroom + mezzanine
Period of stay : From 11/08/2024 to 15/08/2024
The establishment
L’endroit du chalet (devant l’air de jeu, pas de vis à vis) le cadre, la piscine, la nature, tout était vraiment parfait !
Il faut retaper les chalets, pas leur mettre la Clim, on s’en fiche, on est sous les arbres, le soir il fait très bon, mais les chalets sont désuet et nécessite une bonne réparation et rénovation. Sinon tout est top!
Accommodation review
L’endroit, le parc en face et pas de vis à vis.
Il faut rétaper les chalets… pas en faire des chalets ils en ont besoin. Et la mezzanine ne sert pas vraiment, les enfants ont dormi en bas, côté salon. Elle est très étroite et étouffante.
Establishment response :
Bonjour Delphine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour en famille. Nous prenons bonne note de vos remarques. Pour un prochain séjour, n'hésitez pas à nous appeler, nous pourrons vous conseiller sur nos différents hébergements. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans notre camping pour un séjour encore plus agréable. Bien cordialement. L'équipe du Lac des sapins
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Jean Luc C Posted 27/07/2024
Type of stay : En famille avec enfant(s)
Accommodation : Chalet 1 bedroom + mezzanine
Period of stay : From 15/07/2024 to 19/07/2024
The establishment
Parc très arboré avec la proximité immédiate du lac des Sapins et toute sorte de jeux ou animations notamment pour les enfants.
Accommodation review
Equipement complet pour le séjour et de proximité immédiate avec les voisins. Totale quiétude.
Le piège de l'onglet "assurance annulation", qui figure sur le questionnaire de réservation qui ne fonctionne qu'en cas de force "majeure", mais pas pour une annulation de séjour. Il faut voir directement avec la compagnie d'assurance ...... La direction du camping sait faire un geste commercial qui l'honore cependant.
Establishment response :
Bonjour Jean-Luc, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience au sein de notre camping. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que nos animations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre camping et vous offrir une expérience encore plus plaisante. Bien cordialement. L'équipe du Lac des sapins
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Françoise B Posted 11/07/2024
Type of stay : En famille avec enfant(s)
Accommodation : Chalet 1 bedroom + mezzanine
Period of stay : From 07/07/2024 to 10/07/2024
The establishment
Beaucoup d' animations
Accommodation review
Très fonctionnel
Mezzanine un peu petite ou lits un peu trop hauts
Establishment response :
Bonjour Françoise, Un grand merci pour votre commentaire et votre belle note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que nos animations. Nous mettons tout en œuvre pour que nos campeurs passent un excellent séjour et votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre camping! Bien cordialement. L'équipe du Lac des sapins
