-
JA W Posted 19/08/2024
Type of stay : Gezin met tiener(s)
Accommodation : Hike/Cycling pitch
Period of stay : From 02/08/2024 to 14/08/2024
The establishment
De omgeving is mooi
Totale onderhoud van de camping. Heeft zij beste tijd gehad, lijkt... Sanitair kapot, niet schoon. Er zou vanalles georganiseerd worden voor Tieners t/m 17 jaar. Dit is dus helemaal niet zo. Er wordt niet gecommuniceerd hierover, over tijden en wat te doen. Er zou ook Engels- en Nederlandstalige animatie zijn. nou het animatieteam was grotendeels zelf nog 17 jaar...... Voor kinderen t/m 10-12 jaar misschien nog net leuk. Verder had je het Bio-bad en het meer waar in gezwommen kan worden. Dit is prima. Voor het Bio bad wel entree betalen. Dit was ook niet duidelijk vermeld op site/ bij boeken.
Accommodation review
Bij boeken een koelkast gereserveerd voor twee weken. Deze stond niet klaar bij aankomst. De volgende ochtend maar om gaan vragen. Het zou geregeld worden. S'middags rond half 3 nog maar een keer gaan vragen, ja rond 6 uur.... Maar wel voor 2 weken betaald hebben. Kortom, niet op onze komst voorbereid. Ook waren de hagen bij de kampeerplaatsen niet gesnoeid en er groeide wilde bramenstruiken doorheen, is niet echt een pretje met al die dorens, als je daar steeds langs moet lopen.....
Er was 2 weken lang geen zeep bij het toilet. Deze werd gewoon niet aangevuld. Erg onhygiënisch. Bij aankomst kregen we eerst een te kleine plek aangewezen, waar onze vouwwagen niet eens op pastte, terwijl bij het boeken om de afmetingen werd gevraagd. Ook stond er geen koelkast klaar. We moesten zelf maar een plek uitkiezen. Hadden we er 1, ja nee dat kan niet, deze is gereserveerd. En zo ging het even door, totdat we een plek hadden gevonden die vrij en groot genoeg was.
Establishment response :
Hallo, Bedankt voor uw commentaar en uw complimenten over de omgeving van onze camping. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeed. Onze excuses voor het ongemak met de koelkast. We hebben een beperkte voorraad koelkasten en verhuren deze op basis van beschikbaarheid. Toen u aankwam, was de koelkast al verhuurd en we hebben ons uiterste best gedaan om u zo snel mogelijk van een koelkast te voorzien. We betreuren het dat dit langer heeft geduurd dan verwacht. We kunnen u ook verzekeren dat onze sanitaire voorzieningen meerdere keren per dag worden gedesinfecteerd door ons team om ze schoon te houden. Als je technische problemen hebt, aarzel dan niet om dit te melden bij de receptie zodat we snel kunnen ingrijpen. Wat entertainment betreft, bieden we bij aankomst een animatieschema en onze Engels- en Nederlandstalige entertainers doen hun uiterste best om activiteiten aan te bieden die geschikt zijn voor alle leeftijden. Het biologische zwembad, dat geen deel uitmaakt van het meer, is niet gratis en we bieden gereduceerde toegangskaartjes voor onze kampeerders. Wij nemen goede nota van uw opmerkingen en hopen de gelegenheid te hebben u weer op onze camping te mogen verwelkomen voor een betere ervaring. Met vriendelijke groeten Het team van Lac des sapins
-
Philippe M Posted 17/06/2024
Type of stay : En jeune couple
Accommodation : Hike/Cycling pitch
Period of stay : From 15/06/2024 to 16/06/2024
The establishment
Accueil, le calme, l'emplacement au bord du lac, ...
Accommodation review
Emplacement grand agréable.
Establishment response :
Bonjour Philippe, Un grand merci pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre camping. Bien cordialement. L'équipe du Lac des sapins
